Условия и конфиденциальность на сайте Wimdu

Пользовательское Соглашение

Пользовательское Соглашение (ОПУ) для использования онлайн-платформы wimdu.com

(Последняя обновленная версия)

  1. Сфера применения Пользовательского Соглашения
    1. Пользовательское Соглашение (ОПУ) ниже относятся к использованию платформы www.wimdu.com (также: «платформы»). Это сервис Wimdu GmbH ("Wimdu» или «мы»).
    2. "Пользователи" в контексте данного Пользовательского Соглашения являются физическими и юридическими лицами, которые зарегистрированы, и чья регистрация была подтверждена Wimdu.
    3. Wimdu предлагает использование своей платформы, в частности, использование базы данных, исключительно на основе настоящего Пользовательского Соглашения.
    4. При регистрации с целью использования наших услуг, пользователи принимают условия Пользовательского Соглашения.
    5. Wimdu оставляет за собой право вносить изменения в Пользовательское Соглашение, эффективные для будущего использования. Изменения обусловлены ​​экономическим или юридическим основанием. Поправки не станут частью соглашения, пока пользователь не согласен на изменения. Wimdu посылает новую версию ОПУ на адрес электронной почты, который пользователь указал в информационных целях в своем профиле. Если пользователь не выражает несогласие с поправками к
      в Пользовательском Соглашении в течение одной недели, согласие будет автоматически засчитанным.
    6. Спорные условия и положения пользователя не имеют силы. (если условия контракта не предписывают не предусматривают обратное), даже если Wimdu им не противоречит.
  2. Обязательства Wimdu, обязательства арендодателя
    1. Это онлайн-платформа, где пользователи могут предлагать в аренду свои квартиры, дома, комнаты и другие помещения.
    2. На www.wimdu.com, Wimdu предоставляет возможность общения между пользователями и заключение соглашений. Самостоятельно Wimdu не предлагает жилье; Wimdu действует только лишь как посредник для заключения соглашений между пользователями.
    3. Аренда заключается исключительно между пользователем, предоставляющим жилье («Поставщик») и пользователем, арендующим жилье ("Арендатор"). Wimdu не является стороной договоров аренды, заключенных между пользователями сайта. Тем не менее, Wimdu имеет право действовать в качестве представителя поставщика с полномочиями заключать соглашения и договоры от его имени. Тем не менее, поставщик и арендаторы сами отвечают за удовлетворение их собственных договорных обязательств. В случае неисполнения обязательств урегулирование конфликта обсуждается между пользователями. Wimdu хранит и передает контактные данные обеих сторон для этой цели.
    4. Wimdu не проверяет предложения и опубликованный контент на предмет их законности, точности и полноты, таким образом, это не представляет интересы Wimdu. Wimdu не несет ответственности за содержание или предложения третьих лиц.
    5. Арендодатели могут применять свои собственные условия к предлагаемым ими апартаментам, но это не должно влиять на условия Пользовательского Соглашения Wimdu.
    6. Поставщики и арендаторы несут ответственность за соблюдение положений публичного права, в том числе Муниципального Кодекса в отношении арендованного имущества.
  3. Регистрация, реализация пользовательского соглашения, договорные заявления.
    1. Регистрация пользователя необходима для использования Wimdu. Регистрация абсолютно бесплатна и требует соглашения пользователя с Пользовательским Соглашением. Пользовательское соглашение между Wimdu и пользователем возникает при получении регистрационного подтверждения по электронной почте на адрес, предоставленный пользователем. Претензий на заключение такого пользовательского соглашения не существует.
    2. Регистрация доступна только для физических, юридических лиц и партнерств, которые полностью дееспособны. Регистрация юридического лица или товарищества может быть выполнена только через физическое лицо, т.е. уполномоченного представителя, который должен быть назван. При регистрации, только физические лица могут быть указаны в качестве владельца учетной записи пользователя (т.е. не супружеские пары или семьи).
    3. При регистрации пользователь обязуется предоставить точную, актуальную и полную информацию в соответствии с требованиями регистрационной формы, в частности, имя и фамилию, фактический адрес проживания (не абонентский ящик), действительный адрес электронной почты и, в случае необходимости, название компании и доверенного лица. Данные должны соответствовать современным требованиям и обновляться. Множественные регистрации под разными именами пользователя запрещены. При регистрации пользователь выбирает имя пользователя и пароль. Имя пользователя не может быть электронной почтой или адресом в Интернете, не должно нарушать прав третьих лиц - в частности, имена или права на товарные знаки - и не должно преступать границы общей благопристойности. После регистрации пользователю присваивается пароль и имя для его учетной записи пользователя.
    4. Пользователь может получить договор и заявления на его адрес электронной почты.
    5. Принимая Пользовательское Соглашение, пользоватетель соглашается получать регулярную рассылку и другую информацию через e-mail. Пользователь может бесплатно отписаться от рассылки в любой момент.
  4. Обязанности пользователя, учетная запись пользователя, целостность системы
    1. Пользователь несет полную ответственность за все содержание, которое он публикует. Относительно Wimdu, он обязутеся не размещать незаконного содержания на платформе и воздерживаться от действий, которые нарушают законы.
    2. Поставщик несет ответственность за правильность и полноценность описания предоставляемых им апартаментов. Он должен предоставлять информацию в обязательных к заполнению полях, чтобы, таким образом, снабдить гостя необходимой информацией. Кроме этого, хозяин может указывать другие условия своего предложения, такие как сумма депозита, стоимость уборки, политика отмены бронирования и т.д. Возможные условия отмены бронирования доступны в разделе политики отмены бронирования. Пользователь обязуется регулярно вносить изменения и обновлять информацию, то есть обновлять информацию сразу же в случае изменения. Нельзя передавать свой профиль в пользование другим лицам.
    3. Пользователь обязуется использовать свою учетную запись только для себя и держать пароль в тайне.
    4. Пользователь несет ответственность перед Wimdu в отношении всех действий, выполняемых с использованием своего учетной записи пользователя, исключая случай, когда пользователь не ответственен за неправильное его учетной записи.
    5. Как только пользователь осознает, что третьи имеют доступ к его данным пользователя или иным образом получили доступ к его учетной записи, он должен немедленно известить об этом Wimdu. Wimdu имеет право затем блокировать учетную запись пользователя до тех пор, пока ситуация будет прояснена.
    6. Каждый пользователь должен самостоятельно проверить личность своего партнера соответствующего договора. Wimdu не несет ответственности за точность информации, внесенной на сайт.
    7. Пользователь обязуется настроить свою систему и программы в связи с использованием предложения Wimdu таким образом, чтобы обеспечить безопасность, целостность и доступность системы Wimdu для предоставления своих услуг. Пользователи не должны блокировать, переписывать или изменять содержимое, сгенерированное Wimdu, или мешать предложениям Wimdu в любой другой форме, так как это противоречит цели пользовательского соглашения. Wimdu имеет право установить необходимые меры в соответствии с разделом 12, которые необходимы для обеспечения целостности системы из Wimdu или сторонних систем.
    8. Пользователи не должны использовать адрес, контактную информацию или электронный адрес, который они получают для пользования веб-сайтом, в иных целях, кроме общения по договору. В частности, эта информация не должна быть перенаправлена ненадлежащим лицам или использована для рекламы, кроме случая, когда пользователю была дана такая возможность.
    9. Пользователи не должны создавать массовую рассылку сообщений с одним и тем же контентом с помощью платформы. Любой спам или аналогичные неприятные действия в отношении других пользователей или третьих лиц запрещены
    10. Каждый пользователь сам отвечает за архивирование любой информации, которую можно просмотреть на веб-сайте и сохранить на Wimdu, что требуется для целей сохранения доказательств, бухгалтерского учета и т.д. на носителе, независимо от Wimdu.
    11. В случае нарушения Пользовательского Соглашения Wimdu имеет право осуществлять свои виртуальные права владельца. Wimdu может исключить подозрительного пользователя или принять другие меры, удалить контент, который он использует, или принять другие меры в соответсвии со статьей 12. Wimdu будет применять правовые меры, чтобы осуществить свое законное право на компенсацию.
  5. Обработка содержимого и права
    1. В рамках функциональности платформы, хозяева могут предоставлять различные СМИ для потенциальных арендаторов. Применяются определенные правила для соблюдения законности пользования СМИ, чтобы ни СМИ, ни пользователь не были привлечены к ответственности. Эти правила основаны, например, на законах защиты авторских прав и торвогой марки, в дополнение к данному Пользовательскому Соглашению.
    2. Wimdu сохраняет для пользователя загруженный им мультимедийный контент (изображения, текст и т.д.) или просто организует необходимый объем памяти и доступ к нему. Таким образом, пользователи полностью несут ответственность за мультимедийный контент, которые они публикуют на сайте, освобождая Вимду от претензий со стороны третьих лиц. В частности, это также включает в себя компенсацию расходов за судебные иски и правовую защиту.
    3. Таким образом, пользователи обязаны убедиться, что загружаемый контент не нарушает правовые нормы и нормы порядочности, в частности, права третьих лиц (имена, права личности, авторские права, права защиты данных, и т.д.). В частности, пользователи обязуются не загружать контент, который нарушает условия Strafgesetzbuch (SGB – Немецкий уголовный кодекс) или Jugendmedienschutz -Staatsvertrag (JMStV - Немецкий договор о защите несовершеннолетних в СМИ). Также пользователь обязуется не использовать контент порнографического, насильственного или расистского характера. Это также применимо к письмам по электронной почте и другим средствам общения на платформе.
    4. Загружая мультимедийный контент, пользователи передают Wimdu свободное, отзывное, неограниченное, нелокальное право на использование, которое может быть сублицензировано для мультимедийного контента Wimdu, загруженного пользователем. В частности, право на использование включает в себя право на обработку мультимедийного контента для целей платформы, а также стремление сделать его доступным для общественности в автономном режиме, в печатной или электронной форме, через проводное или беспроводное подключение, таким образом, чтобы он был доступен для общественности стационарно и в любое время, включая доступ к воспроизведению через прием онлайн, в частности стационарных и переносных компьютеров и мобильных портативных устройств, таких как смартфоны, планшеты и аналогичное оборудование.
    5. Контент Wimdu защищен правообладателем. Платформа доступна и используется индивидуально физическими лицами с помощью веб-браузера. Использование таких технологий, как вебпауки, индексаторы, или подобных программ, целью которых является не только индексация содержания, но и масса доступа и сохранения контента с вебсайта запрещены.
    6. В случае нарушения условий Пользовательского Соглашения Wimdu имеет право отказать в принятии контента, удалить или немедленно заблокировать контент или ссылки на него. В таких случаях пользователь не имеет право на восстановление контента или активацию удаленного профиля на сайте.
  6. Доступность и поправки к веб-сайту
    1. Пользователь не имеет юридических прав на постоянное пользование платформой. В частности, Wimdu не гарантирует, что платформа будет всегда доступна или может быть использованна всё время. Тем не менее, Wimdu обязуется делать всё необходимое, чтобы платформа функционировала с минимальным количеством сбоев, также как и продолжить развивать платформу в соответствии с требованиями пользователя.
    2. Wimdu может временно ограничивать использование, если это необходимо с точки зрения безопасности, целостности, ограничения пропускной способности, или выполнения технических мероприятий (профилактических работ). В частности, Wimdu обязуется уведомить пользователей заранее, учитывая из законный интерес.
  7. Ответственности за сайты третьих сторон
    1. Страницы платформы также содержат ссылки на веб-сайты в Интернете, управляемые третьей стороной, содержание которых не известно Wimdu. Wimdu лишь предоставляет доступ к веб-сайтам и не несет ответственность за их содержание. Ссылки на сторонние интернет-сайты служат лишь для облегчения навигации. Wimdu не поддерживает того, что публикуется на сайтах, и недвусмысленно дистанцируется от всего содержания веб-сайтов, на которые она ссылается на другой платформе.
    2. Владельцы интернет-сайтов, на которые есть гиперссылки Wimdu, несут полную ответственность за их содержание, как и за предлагаемые товары или услуги.
  8. Процесс бронирования, оплаты, выпуска счета
    1. Размещая свои апартаменты в аренду на Wimdu, хозяин выпускает приглашение другим пользователям, чтобы производить оферту. Другой пользователь может сделать оферту хозяину, чтобы заключить договор аренды. Договор вступает в силу, когда хозяин подтверждает бронирование в течение 24 часов, согласно правилам Wimdu. В ином случае, предложение считается недействительным.
    2. Отмена брони до запланированной даты заселения считается отзывом брони. Может быть согласован один из вариантов, указанных под условиями отмены бронирования. Необходимая сумма возмещения за отмену будет выплачена пользователю посредством того же метода, который был выбран в секции 8.4.3.
    3. Поставщик (провайдер) должен убедиться, что:
      1. Описание апартаментов и фотографии не нарушают закон или права третьих лиц, а также относятся только к предложению, которое публикуется.
      2. Удачно забронированные апартаменты соответственно отмечены.
      3. Предоставленная информация не имеет ссылок на третьих лиц.
      4. Поставщик не нарушает общественные права, в частности относительно оплаты, финансирования и налоговых обязательств, которые также могут включать обязательства по налогу с продаж или косвенные налоги. Поставщик полностью ответственнен за свои обязательства и предоставляемый контент. Вимду имеет право проверить предложение пользователя и потребовать необходимое подтверждение.

    4. Процесс оплаты производится согласно следующим иструкциям:
      1. Договор считается действительным, когда гость видит общую стоимость в конце бронирования, которая состоит из суммы ренты и комиссии за обработку данных. После того, как бронирование завершено, Wimdu уведомляет пользователя о деталях и сумме его бронирования.
      2. Wimdu имеет право изменить стоимость комиссии за обработку данных в любой момент. Это не применимо к уже заключенным договорам. Хозяин будет заблаговременно уведомлен о сумме за обработку данных по электронной почте, вместе с запросом на бронирование.
      3. Гость обязан оплатить полностью сумму бронирования, возможна оплата в рассрочку, тем методом платежа, который был выбрал при заключении сделки. Wimdu получает деньги от гостя по поручению хозяина и хранит их на депозитном, беспроцентном счету. Если получение денег не удалось, гость должен нести ответсвенность за расходы, связанные с транзакцией. Это не применимо, если вина за неудачный платеж не лежит на госте.
      4. В конце бронирования, гость поручает Вимду перечислить деньги на счет хозяина в течение 24 после заезда. Если гость не получает в пользование апартаменты, положенные по контракту, он может отозвать платеж на счет хозяина от имени Вимду. Инструкции по отзыву денег должны быть высланы немедленно, с указанием причины и использую контактную форму на сайте.
      5. Хозяин должен выполнить свое обязательство по оплате комиссии Вимду за обработку данных, путем перечисления со депозитного счета на счет хозяина, чтобы избежать иных дополнительных транзакций.
      6. Пользователи могут возместить сумму комиссии за обработку данных Вимду положенным платежом, только если он подлежит оплате и был законно подтвержден и является неоспоримым. Причитающаяся сумма не может быть перечислена на счет третьей стороны.

    5. По запросу арендодатель (владелец жилья) должен(а) предоставить арендатору (гостю) счет на полную стоимость проживания. Wimdu выпустит для хозяина счет на стоимость обработки данных, однако счет не будет содержать налога с продажи или аналогичного косвенного налога в соответствии с положениями налогового законодательства, если иное прямо не оговорено в настоящих правилах.
    6. Если компания Wimdu не будет уведомлена об ином, опровержимо предполагается, что поставщик действует в рамках дееспособности бизнеса и знает о сумме налоговых обязательств и, соответственно, выполняет их. Wimdu имеет право требовать соответствующее подтверждение о дееспособности бизнеса провайдера.
    7. Владелец жилья оставляет за собой право дополнительно взимать плату за затраты на основе потребления и использования (к примеру, электричество, вода, отопление). Хозяин обязан сообщить арендатору (гостю), что у него есть право взимать эти платежи, до заключения договора аренды. Эти платежи не учитываются при расчете цены за обрабтку данных. Также применимо к депозиту/залогу.
    8. Выпущенные Wimdu ваучеры для бронирования могут быть использованы гостями, чтобы сделать заказы в установленные периоды. Гость не получает никакой оплаты.
    9. Пользователям запрещается обманывать процесс бронирования и процесс оплаты, в частности комиссию за обработку данных.
  9. Депозит
    1. Владелец жилья имеет право взимать залог за проживание в апартаментах. Если хозяин требует залог/депозит от гостя в день заезда, то соответствующая информация должна содержаться в предложении на сайте (о сумме депозита и методе платежа). Сумма депозита должна быть указана до момента совершения брони. Также заранее должны быть указаны сроки оплаты (например, 3 месяца заранее, наличными по приезду).
    2. Если арендодатель не указывает условие депозита в своем предложении апартаментов, но требует его позже, и гость не согласен, то это означает отказ арендодателя от оговоренных условий контракта, заключенного с арендателем. В таких случаях, Wimdu оставляет за собой право отменить бронирование. С арендодателя взимается сбор за отмену бронирования.
    3. Wimdu не несёт ответственности за сохранность депозита или любые другие связанные с ним претензии со стороны арендодателя.
  10. Система оценок
    1. Веб-сайт позволяет пользователям оценить друг друга после выполнения условий договора. Отзывы предназначены для предоставления важной информации относительно надёжности пользователя. Отзывы не просматриваются и не редактируются со стороны Wimdu.
    2. Пользователи обязуются предоставлять только правдивые заявления в отзывах, которые они оставляют, соблюдая соответствующие правовые нормы.
      Отзывы, оставленые пользователями, не должны нарушать права третьих лиц, в частности права личности. Они должны быть объективными и не должны содержать дискредитирующую критику.
    3. Любое использование системы отзывов, противоречащее цели этой программы, запрещено. В частности, пользователям запрещено публиковать отзыв о себе или о третьих лицах, с целью собственной популяризации, что не имеет отношения к урегулированию базового соглашения; запрещено использовать отзывы для каких-либо целей, кроме презентации на сайте.
    4. Wimdu не вмешивается в систему отзывов без уважительной причины. Опубликованные отзывы не будут изменены или удалены за иключением случаев, когда Wimdu обязана сделать это по юридическим причинам. Отзывы не могут быть изменены после того, как были опубликованы. Они навсегда сохраняются в профиле пользователя и могут быть просмотрены любыми другими пользователями. Wimdu имеет право добавлять заметки к обзору, если это способствует уточнению или лучшему пониманию вопроса. Единственный случай, когда Wimdu публикует отзыв от лица гостя - если владелец жилья отменил(а) заказ. В этом случае будет опубликован автоматически составленный отзыв с одной звездой.
    5. Если пользование системой обзоров нарушается, Вимду имеет право удалить обзор (как исключение) и принять необходимые меры в соответствии с разделом №12. В частности это применимо, если:
      1. Обзор должен быть удален, если в силу вступило соответствующее судебное решение против того, кто написал обзор;
      2. Обзор содержит замечания, которые являются вульгарными, непристойными, расистскими, не подходит для несовершеннолетних, или является уголовно наказуемыми;
      3. Обзор содержит личную информацию других пользователей, например имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты;
      4. Обзор содержит несанкционированные ссылки или скрипты
      5. Если пользователь непреднамеренно написал негативный отзыв не для того пользователя, но уже исправил ошибку и отправил тот же обзор правильному получателю;
      6. Обзор был написан лицом, не имеющим право производить бронирование;
      7. Обзор опубликовало лицо, блокированное Вимду в течение 90 дней после регистрации. Не применимо к пользователям, чьи пользовательские профили были заблокированы за неуплату обработки платежа или в ситуации, когда пользователю дана возможность решить проблему, и пользовательский профиль восстановлен.

    6. Обе стороны могут согласиться на изъятие обзора, который уже был опубликован. Обзор будет удален и больше не будет включен в профиль отзывов.
  11. Срок действия и его истечение
    1. Соглашение с пользователем заключено на неопределенный срок.
    2. Пользователь может отозвать соглашение в любое время без предупреждения. Заявление об отмене соглашения должно быть направлено в Wimdu в письменной форме (например, письмом или по электронной почте, факсом). Договоры, заключенные с другими пользователями Wimdu, остаются в силе. Это также применимо к платежу (комиссия за обработку данных), который уже является обязательством.
    3. Wimdu может расторгнуть соглашение с пользователем в любое время, с уведомлением за две недели.
    4. Это не влияет на право блокировать, отменять пользовательское соглашение на справедливом основании или индивидуально оговоренных правах на отмену пользователя. Вимду имеет достаточные основания, если:
      1. Пользователь не справляется с обязательством оплатить услуги, частично или полностью, несмотря на многочисленные напоминания о сроке оплаты;
      2. Пользователь нарушает условия пользовательского соглашения и общие условия пользования и не предпринимает меры по устранению ошибки, несмотря на многочисленные напоминания и сроках. Напоминание не требуется, если на то нет оснований или нарушение настолько грубое, что смысла сохранять договор нет. Кроме этого, невыполнение договора может быть отягощено фактом регулярного неиспольнения подобных условий;
      3. Требования закона или суда, а также другого официального органа запрещают далее использовать платформу;
      4. Вимду прекращает свою работу как компания;
      5. Несостоятельность используется как повод пользовать активами в связи с нехваткой средств.

  12. Меры в случае незаконных действий или нарушения договора пользователя
    1. Если есть доказательство, что пользователь намеренно нарушает условия пользования платформой, права третьих лиц или Пользовательское Соглашение компании, а также в случае, если Вимду хочет защитить своих пользователей от мошеннических действий, то следующие меры могут быть применены в отношении пользователя, предметом которых является прекращение пользовательского соглашения без предупреждения:
      1. Предупредить пользователя;
      2. Удалить предложения пользователя и другой контент;
      3. Ограничить его пользование сайтом;
      4. Временно или постоянно ограничить (блокировать) пользователя от пользования вебсайтом;
      5. Опротестовать или отменить заключенные договоры аренды от имени поставщика без ссылки на политику отмены бронирования, а также отменить все предложения пользователя для заключения договоров аренды от имени поставщика.

    2. Wimdu также учитывает законные интересы пользователя при выборе этих мер.
    3. Договоры, заключенные между пользователями до отмены договора, не подлежат изменению. Обязательства по ним должны быть выполнены, также это касается платежей и комиссии за обработку данных. Договор не считается действительным, если компания Wimdu удалила объявление до того, как пользователь совершил бронь.
    4. Wimdu оставляет за собой право заблокировать аккаунт пользователя в одном из следующих случаев, принимая во внимания интересы пользователя. Право заблокировать аккаунт применяется в следующих ситуациях:
      1. Пользователь регулярно получал негативные отзывы в системе обзоров, согласно секции №10, таким образом, пользователя пришлось заблокировать, чтобы защитить других участников;
      2. Пользователь предоставил неверную информацию в своем профиле, в частности, неверный или недействительный адрес электронной почты;
      3. Пользователь предоставил свой профиль в пользование третьей стороне;

      4. Пользователь приносит значительный вред другим пользователям, в частности, если жилье или мебель были разрушены/повреждены/украдены и т.д.;

      5. Есть полное основание для предупреждения подобного риска или ответственности пользователя

      6. Процент принятых запросов на бронь по отношению к общему количеству запросов пользователя значительно ниже среднего уровня, и Wimdu не видит возможностей для улучшения.

    5. После того, как пользователь был заблокирован, он не может иметь блокированный пользовательский профиль или восстановить профиль отзывов. Также пользователю будет запрещено использовать веб-сайт с других пользовательских профилей или регистрироваться заново.
  13. Ответственность Wimdu
    1. Wimdu несет полную ответственность за убытки, причиненные умышленно или по небрежности Wimdu.
    2. Wimdu несет ответственность за другие убытки, только если они возникают в результате нарушения обязанностей, выполнение которых делает надлежащее выполнение соглашения возможным, и соблюдение которых регулярно проверяется сторонами соглашения. Обязанность выплатить компенсацию ограничена таким ущербом, который считается типичным для соглашения и может быть в обозримом будущем. Это не влияет на ответственность в соответствии с PRODUKTHAFTUNGSGESETZ (акт Германии об ответственности за продукт).
    3. Так как Wimdu не участвует в договорных соглашениях между владельцем и арендатором, Wimdu не несет ответственности за договор по аренде.
  14. Заключительные положения
    1. Wimdu имеет право передавать свои права и обязанности по соглашению в полном объеме или частично третьим лицам.
    2. Это соглашение является предметом, применимым исключительно к материально-правовому законодательству Федеративной Республики Германии, за исключением Конвенции ООН о международной купле-продаже товаров и международного германского частного права.
    3. Если пользователь является потребителем в рамках статьи 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB - Гражданского кодекса Германии), это не влияет на обязательные правила защиты прав потребителей, по которым пользователь является резидентом.
    4. Если некоторые из положений Пользовательского Соглашения становятся частично или полностью недействительными, основные условия всё равно остаются в силе. В таком случае, такое недействительное условие должно быть заменено.
    5. Все посылаемые заявления в связи с пользовательским соглашением с Wimdu должны быть в письменной форме или в электронной версии. Почтовый адрес или адрес электронной почты должны соответствовать тем, которые были указаны в профиле пользователя.
    6. Wimdu GmbH привлекла свою дочернюю компанию Wimdu Malta Limited (38, Level 2, Emanuel Schembri Street, Birkirkara BKR 1810, Malta) для обработки транзакций с кредитными картами.
*To read more about our subsidiary liability insurance, click here

Политика Отмены Брони

1. Как осуществляется отмена брони?

  • Политика отмены бронирования определяется хозяином. Хозяин может выбрать одну из 3 различных возможностей: Гибкая, полугибкую, жесткую. Эти три вида варианта политики отмены брони существуют для того, чтобы обезопасить как владельцев жилья, так и постояльцев.
  • Согласно политике отмены брони, до момента запланированного заселения отмена считается отзывом брони.

2. Как отменить бронирование?

  • Чтобы избежать неблагоприятных последствий, все отмены брони совершаются исключительно через Wimdu.
  • Если Вы хотели бы отменить свое бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов.
  • Отмена бронирования производится в письменной форме. Заявление на отмену должно содержать код бронирования. Пожалуйста, помните, что адрес электронной почты должен соответствовать тому, который вы указали в профиле, при регистрации на Wimdu .
  • Хозяева жилья должны отменять заказы исключительно с помощью онлайн формы на cтранице Отмены заказов, куда можно попасть из меню "Мои предложения" в личном кабинете. В результаты отмены заказа через эту форму будет сгенерирован автоматический запрос, который тут же отправляется нашей Службе поддержки.
  • Пожалуйста, обратите внимание на то, что отмена заказа НЕ является официальной, пока Вы не получили email с подтверждением отмены от Wimdu.
  • Служба поддержки клиентов немедленно рассмотрит ваше заявление на отмену бронирования и уведомит хозяина или гостя. Вам не нужно более предпринимать никаких действий.
    • 3. Есть отмена бронирования осуществляется по инициативе гостя, как будет расчитываться возмещение для обеих сторон (гостя, хозяина)?

      3.1. Общие условия

      • Сумма выплаты гостю зависит от политики отмены, выбранной хозяином и сроками отмены.
      • Сумма, предназначенная к возмещению, меньше, чем комиссия по отмене брони, и она может варьироваться. Соответсвующая сумма отмены бронирования указана на странице, при бронировании. Применимы условия из секции 8.4. об оплате.
      • Независимо от политики отмены бронирования, выбранной хозяином, гость ответственнен за доказательство того, что хозяин не несет никаких финансовых потерь.

      3.2. Индивидуальная политика отмены

      Порядок отмены бронирования: Бесплатная Отмена Брони

      Вам будет возвращена полная стоимость брони (включая комиссию Wimdu), если Вы отмените заказ как минимум за 2 дня до заселения (до полудня по центральноевропейскому времени). В том случае, если Вы отменили заказ меньше, чем за 2 дня до заселения, с Вас будет удержана комиссия в размере 5% от стоимость заказа (без учета комиссии Wimdu).

      Обращаем Ваше внимание, что с 13 июля 2015 года прекращается действие Политики бесплатного аннулирования заказа. Политика бесплатного аннулирования заказа и ее положения действуют для заказов, которые были подтверждены или запрошены до 13 июля 2015 года по недвижимости, провайдеры которой выбрали бесплатное аннулирование заказа на момент ее бронирования.

      Порядок отмены бронирования: Гибкая

      Вам вернут полную стоимость брони, за вычетом комиссии за отмену брони, при условии, что Вы отмените заказ не менее, чем за 2 дня до заселения (до полудня по центральноевропейскому времени). В случае отмены, осуществленной менее чем за 2 дня до заселения, Вам будет возвращена сумма в размере 5% от общей стоимости заказа, за вычетом комиссии за отмену брони.

      Порядок отмены бронирования: Полугибкая

      Вам вернут полную стоимость брони, за вычетом комиссии за отмену брони, при условии, что Вы отмените заказ не менее, чем за 4 дня до заселения (до полудня по центральноевропейскому времени). В случае отмены, осуществленной менее чем за 4 дня до заселения, Вам будет возвращена сумма в размере 5% от общей стоимости заказа, за вычетом комиссии за отмену брони.

      Порядок отмены бронирования: Жесткий

      Вам вернут 50% стоимости брони, за вычетом комиссии за отмену брони, при условии, что Вы отмените заказ не менее, чем за 7 дня до заселения (до полудня по центральноевропейскому времени). В случае отмены, осуществленной менее чем за 7 дней до заезда, Вам будет возвращена сумма в размере 5% от общей стоимости заказа, за вычетом комиссии за отмену брони.

      4. Что происходит, если владелец жилья отменяет бронь?

  • Wimdu очень серьезно относится к отмене заказов, так как это создает отрицательный опыт бронирования частного жилья у наших гостей.
  • Гостю будет возмещена вся стоимость. В таких случаях комиссия за отмену бронирования не взимается.
  • Wimdu также поможет найти гостю альтернативное место для проживания.
  • Хозяин обязан оплатить отмену бронирования в размере 15% от общей стоимости заказа. Стоимость отмены бронирования увеличивается на 50% в случае отмены, производимой менее, чем за 8 дней до заезда. Если жилье было забронировано при помощи услуги "Мгновенное Подтверждение", в случае отмены брони менее чем за 24 часа до заезда комиссия за отмену брони останется равной 5%. Комиссия за отмену будет вычтена из суммы следующего заказа у данного владельца недвижимости.
  • Комиссия за отмену заказа будет вычтена у владельца жилья из суммы следующего заказа.
  • Хозяину жилья не перечисляется оплата за заказы, которые были отменены..
  • К хозяину жилья будет применено наказание в отношении рейтингов, что повлияет на позиции его(ее) предложений среди результатов поиска и приведет к меньшему количеству заказов в будущем.
  • Автоматически составленный отрицательный отзыв с одной звездой будет добавлен в раздел с отзывами на странице владельца жилья.

5. Специальные условия отмены брони

5.1. Потеря родственника

В случае потери близкого родственника (матери, отца, жены/мужа, сестры, брата, ребенка) в период от 7 дней до 24 часов до заезда, гостю будет возмещена полная стоимость оплаты бронирования. Хозяин не имеет права требовать платеж. Комиссия за отмену бронирования не взимается. В случае отмены за менее, чем 24 часа до заезда, гость получит 75% оплаты, а хозяин - 25% соответсвенно из общей стоимости бронирования. Комиссия за отмену бронирования не взимается. Как доказательство необходимо предъявить свидетельство о смерти.

5.2. Природные катаклизмы, форс-мажор и другие непредвиденные ситуации

В случае природных катаклизмов (лавина, снежная буря, буря, смерч, землетрясение, наводнение, оползень, обвал, молния), войны, террористических актов или ядерных действий, которые не позволяют хозяину выполнить его(ее) обязательства по размещению (и он(а) может доказать, что альтернативных вариантов размещения не существует), гость получает возмещение в размере полной стоимости брони. Комиссия за отмену бронирования не взимается. Это также применимо в случае, если транспортное средство повреждено, и гость не имеет возможности достичь пункта своего назначения, а также способен подтвердить это.

6. Что если проблемы возникли после заселения?

  • Если у вас есть серьезные причины для жалобы при заезде, пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в течение 24 часов. Есть апартаменты не соответсвуют тому, что было описано, мы свяжемся с соответсвующей стороной и направим жалобу. После рассмотрения обстоятельств, мы вычтем сумму, положенную к оплате хозяину, и восстановим остальную сумму, положенную Вам.
  • Пожалуйста, помните, что возмещение возможно, только если Вы предъявите жалобу в течение 24 часов после заселения в апартаменты.
  • Wimdu оставляет за собой право требовать платеж в размере комиссии за обработку данных с хозяина.

Конфиденциальность

Protecting your personal data is very important to us. As far as we collect, process or use personal information about you as part of the services provided, we do so in accordance with the relevant German and European data protection laws.

What data does Wimdu use?

We use the personal information actively provided by you for the implementation and use of our services:

1. When you visit or use our website

When you access our platform, for example, to search for accommodation, post listings, make bookings, accept booking requests, pay for accommodation, post comments or reviews, or communicate with other users or Wimdu, we may store information such as your IP address, the time and date of your visit, how you are using our platform, your browser type and information about your computer’s operating system as well as the pages you have visited and your original website.

If you are using a mobile device, we also collect device-specific settings and characteristics and device location data. This data will be stored whether or not you are registered with Wimdu or have logged into your Wimdu user account.

2. After registration

You can create a personal user account on our website. This allows you to save your personal settings, to post a listing or make a booking.

Wimdu requires your email address, a freely chosen password, a form of address, your first name and surname and your payment details to set up an account. The given email address serves as access identification for your user account. After successful registration, you will automatically receive a confirmation email. You can update your personal data in the settings of your user account at any time.

How do we collect data?

1. Cookies

Wimdu uses cookies. Cookies are small text files that are stored in the cache of your browser to enable later recognition.

We use ‘persistent’ cookies. They remain on the user's computer to simplify personalisation and registration services the next time our site is visited. Cookies can, for example, store what the user has selected. The user can manually remove the cookies at any time.

We also use ‘session’ cookies. These do not remain on the user’s computer. Once the user leaves the site, these temporary cookies are deleted. By collecting the information, we can analyse the usage patterns and structures of the site. In this way we can continuously improve our services, for example, the content, personalisation and simplicity of the site.

You can visit our website without cookies being stored in your browser. You can restrict or disable the storage of cookies in your browser settings at any time. However, this can lead to restrictions in the functionality and usability of our website. To opt out of third-party providers’ interest-based advertising, simply check the box that corresponds to the respective company on www.youronlinechoices.com.

2. Web analytics and tracking

By means of so-called ‘tracking tools’ used on the website, data is collected and stored for marketing and optimisation purposes. The user can object to future data collection and storage at any time.

A. Google Analytics

Our website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. (“Google”). Google Analytics uses cookies. The information generated by the cookie concerning your use of the website is usually transmitted to and stored by Google on servers in the United States. In case of activation of the IP anonymization on this website, Google will truncate your IP address for member states of the European Union as well as for other parties of the Agreement on the European Economic Area.

Only in exceptional cases is the full IP address sent to and shortened by a Google server in the USA. On behalf of Wimdu, Google will use this information to evaluate your use of our website, for compiling reports on website activity and providing other services relating to website activity and internet usage to Wimdu. The IP address, transmitted by your browser through Google Analytics, will not be merged with any other data stored by Google.

You can prevent Google’s collection of data generated by cookies relating to your use of the website (including your IP address) by downloading and installing the browser plug-in available under https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.

B. Google Adwords

We also use the online advertising programme Google AdWords and conversion tracking, which is part of Google Adwords. Google Conversion Tracking is an analysis service provided by Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”). When you click on an advert displayed by Google, a cookie for conversion tracking is stored on your computer. These cookies expire after 30 days, do not contain any personal data and are therefore not used for personal identification.

If you visit certain pages of our website and the cookie has not yet expired, we and Google will be able to see that you clicked on the advert and were brought to this page. Every Google AdWords customer receives a different cookie. This ensures that cookies cannot be tracked on the websites of AdWords customers.

The information collected by means of the conversion cookie is used to compile conversion statistics for AdWords customers who have opted for conversion tracking. These statistics show the customer the total number of users who have clicked on their advert, and which of those customers have been redirected to a page equipped with a conversion tracking tag. However, they do not contain any information that can be used to personally identify users.

If you do not want to participate in tracking, you can object to this usage by preventing the installation of cookies by selecting the appropriate setting in your browser software (deactivation option). By doing so, you will not be included in the conversion tracking statistics. For additional information and Google’s privacy policy, please visit http://www.google.com/policies/technologies/ads/, http://www.google.com/policies/privacy/.

C. Webtrekk

For the statistical evaluation of our websites, we use technology from Webtrekk GmbH, Robert-Koch-Platz 4, 10115 Berlin, Deutschland (www.webtrekk.de). We use Webtrekk services to collect data on the use of our website. This data is used to permanently improve and optimise our offers thus making them more interesting for you.

When using our website, information transmitted by your browser is collected and analysed. This is accomplished by cookie technology and the so-called pixels which are included on each web page. The following data is collected in this context: request (file name of the requested file), browser type/version, browser language, operating system used, internal resolution of the browser window, screen resolution, JavaScript enabling, Java on/off, cookies on/off, colour depth, referrer URL, IP address (collected anonymously and deleted immediately after use), time of access, clicks, anonymised form content (for example, if a phone number has been specified or not).

A direct personal reference is excluded at all times. The data thus collected is used to generate anonymous usage profiles, which form the basis for web statistics. The data collected using Webtrekk technology is not used to identify website visitors personally, without their specific consent, and is not merged with the personal data of the bearer of the pseudonym.

Any collected and saved data by Webtrekk can be objected to at any time with future effect. To do so, please click the following link. By providing confirmation via this link, a so-called opt-out cookie is set on your data carrier. The validity period of this cookie is 5 years. Please note that, when deleting all cookies on your computer, this opt-out-cookie is also deleted. If you want to continue to object anonymised data collection by Webtrekk, you must set the opt-out cookie again. The opt-out cookie is set per browser and computer. If you visit our web pages from different devices or using different browsers, you must enable the opt-out cookie on each of the different browsers or computers.

D. New Relic

We use the plugin New Relic, which enables us to statistically analyse the speed of the web page. This service is operated by New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1200 San Francisco, CA 94105, USA (“New Relic”).

When a user visits a web page which contains such a plugin, their browser builds a direct connection to the servers of New Relic. Therefore, the provider has no influence on the scope of data collected by New Relic and informs the user according to its current information.

By integrating the plugin, New Relic receives the information that a user has accessed the corresponding page of the offer. If the user is logged in at New Relic, New Relic may assign their visit to their account at New Relic. If a user is not a member of New Relic, there is still the possibility that New Relic will detect and save their IP address.

The purpose and scope of data collection and the further processing and use of data by New Relic, as well as the corresponding rights and settings to protect the privacy of users, can be found in New Relic’s privacy policy under: https://newrelic.com/privacy.

If a user is a member of New Relic and does not want New Relic to collect and store personal data about them, the user must logout of New Relic before visiting the website.

3. Re-targeting

Our website uses so called re-targeting technology. We use this technology to make our internet offers as appealing to you as possible. This technology allows internet users who are already interested in our offers to respond to the advertising on our partner websites.

A. Criteo GmbH

We also use tracking technology from Criteo GmbH. This technology allows us to address internet users who have visited our website via targeted product recommendations in the form of advertising banners on the websites of our partners. Such advertising banners are displayed on our partners’ sites based on cookies and an analysis of your previous user behaviour. This analysis is conducted anonymously; no usage profiles are merged with your real name. You may object to the collection of data by Criteo GmbH at any time under the following link: https://criteo.com/privacy.

B. Google Customer Match

We use Google Customer Match on our website. It matches a list of email addresses from Wimdu to registered users on Google. If the email address is registered with the service, personalised advertising can be displayed. The email addresses are only evaluated anonymously.

You may object to the collection and storage of data by Google Customer Match at any time with effect for the future.

C. Facebook Custom Audiences

We use the tool Facebook Custom Audiences provided by the company Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94304 USA (hereinafter “Facebook”), which enables Facebook to display advertising banners on our behalf. Thus, we transmit your email address in encrypted form to Facebook. If you are a Facebook member, Facebook recognizes that you are also registered with Wimdu.

For more information about data processing by Facebook, please refer to the terms of use for Custom Audiences https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php.

D. Web beacons / pixels

We may also use pixels. A pixel is a tiny graphic that is only one pixel in size and is sent to your computer either via a web page request or in an HTML email format. These pixels are used either directly or by third parties as a part of online advertising on our website or third-party websites. This enables us to learn whether a customer viewing the advertisement actually makes a booking. In addition, this makes it possible to track conversion through partner websites and to analyse the traffic patterns of users on the website in order to optimise our offers for you.

4. Social plugins (Facebook Connect)

Facebook Connect is a service provided by Facebook, Inc. The use of Facebook Connect is subject to the privacy policy and terms of use of Facebook.

When using Facebook Connect, data available to the public and data from your Facebook profile published on Facebook is transmitted to our website. Conversely, data from our website or the Wimdu app can also be transmitted to your Facebook profile. Your transmitted data is stored and processed by Wimdu for the purpose of registration on our platform.

By registering on our platform via Facebook Connect, you agree to the transfer of data from your Facebook profile to Wimdu, and the transfer of data on Wimdu to Facebook.

5. Log files

During every visit to our site, usage data will be transmitted by the respective Internet browser and stored in server log files.

The log file data is analysed anonymously to further improve our offers, to make the site easier to use, to detect and to fix errors more quickly and to control server capacity.

6. Contact form

You can directly contact Wimdu using the contact form found in the imprint. The data provided in the contact form is collected, processed and used by Wimdu solely to attend to your request.

7. Newsletter

Wimdu uses the email address used to create your user account to send you information about general promotions and offers from Wimdu via email, provided that you have agreed to receive the newsletter. Wimdu may personalise the newsletter content in a way that it contains information Wimdu considers to be of particular interest to you. For such a personalisation of information, Wimdu considers your booking history, i.e. past bookings and offers previously viewed on the website.

You can manage your settings for the Wimdu newsletter within your user account. You can also opt-out of receiving the newsletter by using the contact form.

What do we use your data for?

Wimdu uses your information:

  • to enable you to access and use the platform;
  • to operate, protect, improve and optimise our platform, such as to analyse, conduct research, personalise or otherwise customise your experience, and for promotional activities;
  • to help create and maintain a trusted and more secure environment on our platform and services, particularly fraud detection and prevention, conducting investigations and risk assessments, verifying the address of your listings, verifying any identification provided by you, and conducting checks against databases;
  • to send you service, support and administrative messages, reminders, technical notices, updates, security alerts, and information requested by you;
  • to administer rewards, referral programs, surveys, sweepstakes, contests or other promotional activities or events sponsored or managed by Wimdu or our business partners;
  • to comply with our legal obligations, resolve any disputes that we may have with any of our users, and to enforce our agreements with third parties;
  • to send you marketing and promotional messages and other information that may be of interest to you, including information about Wimdu or general promotions for partner campaigns and services, provided that you agreed to receiving the newsletter. You can opt-out of receiving such communication (see ‘newsletter’ section).

Sharing Personal Information with Third Parties

  • In order to complete your reservation, we pass on your personal information to third parties. To do this, relevant reservation details need to be transferred to the accommodation you have booked. This may include information such as your name, contact details, payment details, any preferences specified when making a booking and the names of guests travelling with you. This information may also be used by Wimdu or the accommodation to provide you with personalised information related to a reservation. If you have a query about your reservation, we may contact the host and ask them to handle your request.
  • We may use service providers, such as data processors, to process your personal data on our behalf. This is done to allow the facilitation of reservation payments, sending of marketing material or for analytical support services. These processors are bound by confidentiality clauses and are forbidden to use your personal data for their own or any other purpose.
  • We disclose personal data to law enforcement or other governmental authorities insofar as it is required by law or the authorities, or is strictly necessary for the prevention, detection or prosecution of criminal acts.
  • We work with business partners around the world to distribute or advertise accommodation and to help our business partners distribute and advertise their travel-related services. This may mean that their services are integrated into our website or they have been enabled to show a customised advertisement on our website – or we are advertising on their website. When you make a reservation on one of our business partners’ websites, certain personal data given will be forwarded to us. Certain business partners may receive your personal data from us if requested. When you make a reservation on a business partner’s website, please read the privacy policies on these business partners’ websites for more information.

Revocation of consents

You may revoke your consent at any time with effect for the future free of charge under [email protected] or by written notice to Wimdu GmbH, Voltastraße 5, 13355 Berlin.

Information and correction

You have the right to free information about your saved personal data.

You may revoke your consent to store, process and use data at any time with effect for the future.

For further questions on our privacy policy and the processing of personal data, please contact us under [email protected]. You may also reach us using the contact details provided in the imprint.